En 1930 déjà, les chemins de fer fondateurs avaient réuni le meilleur matériel roulant pour le trajet entre l’Engadine et le Cervin. Entre-temps, le Glacier Express est devenu l’un des trains découverte les plus populaires du monde. "Toutefois, les nouveaux défis que posent la numérisation, le recul des réservations par le biais des canaux traditionnels et la suppression de l’impôt libératoire nous ont contraints à réfléchir, au sein du Matterhorn Gotthard Bahn (MGB) et des Chemins de fer rhétiques (RhB), à la façon de préparer le Glacier Express pour le futur", explique Isidor Baumann, président de Glacier Express AG. La création de la société indépendante en 2017 a été la première étape. La classe Excellence pose maintenant de nouveaux jalons en matière d’expérience, de service et de qualité.
La conduite des trains par excellence
Dans la nouvelle classe Excellence, les voyageurs profitent d’un service cinq étoiles et d’un panorama inégalé grâce à la place garantie à la fenêtre. Durant le voyage de huit heures qui relie St. Moritz à Zermatt, le train franchit 291 ponts et 91 tunnels. Les deux voitures Excellence circulent du 2 mars 2019 au 13 octobre 2019 et à partir du 15 décembre 2019 jusqu’au 11 octobre 2020 une fois par jour dans les deux sens. En plus du supplément de CHF 420, il faut acheter un billet en 1re classe. L’abonnement demi-tarif, l’abonnement général et le Swiss Travel Pass sont valables. Réservations sur www.glacierexpress.ch ou dans les gares.
Sont compris dans les coûts, entre autres, la place à la fenêtre garantie, un apéritif de bienvenue, un menu de cinq plats accompagnés de vin, un Tea Time avec boissons sans alcoo et du café. Dans le domaine gastronomique, une grande importance est accordée aux produits locaux issus des régions traversées. Pour les standards suisses, une nouvelle ligue – mais visiblement l’offre parfaite pour le marché premium international, comme le souligne Helmut Biner, responsable de longue date des marchés du MGB: "Le supplément de prix correspond environ à une nuit dans un hôtel de qualité dans les Alpes – une comparaison qui se tient".
L'intérieur attire l'attention
Une boussole exceptionnelle surdimensionnée constitue le fleuron du bar de la voiture. Le style alpin de l’aménagement intérieur se retrouve sur le comptoir du bar et le revêtement du lavabo.
Concierge personnel
Un service de qualité fait écho à l’intérieur luxueux: un concierge veille au bien-être des passagers, au nombre de 20 maximum – de l’accueil au service des repas en passant par les boissons adéquates au bar.
Par ailleurs, il connaît sur le bout des doigts les moments forts du parcours. Pour cela, il est soutenu par le système d’infotainment présent à bord, auquel les passagers ont accès de leur siège au moyen d’une tablette personnelle. La livrée du concierge dans le style or des années des Wagons-Lits souligne la renaissance du luxe sur rails entre Zermatt et St. Moritz.
